| 与利益相关方的沟通，为实践企业社会责任的基础。身为企业公民，台达通过多元的管道与利益相关方沟通、了解他们的需求并即时响应。台达通过以下与利益相关方沟通之机制，并结合实质性分析，鉴别出对利益相关方及台达最重要之议题，采取相对应必要措施，以此强化信息披露内容。
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| 利益相关方鉴别 |
与台达运营相关的利益相关方包含客户、供应商、投资人（股东）、政府、研究机构、社区、媒体、产业协会、非营利组织、研究机构及员工等。台达企业社会责任委员会考虑国内外永续议题发展趋势及运营需求，定义出主要的利益相关方为员工、客户、供应商、投资人（股东）及社区。
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| 关注议题汇整 |
台达参考国内外永续评比项目（如道琼斯永续指数DJSI、碳披露项目CDP），汇整经济、环境及社会等面向共17 项主要议题，并通过企业社会责任网站利益相关方问卷回馈意见，了解主要利益相关方关注议题及对各议题关注的程度，并结合运营冲击强度进行实质性分析。
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| 台达主要利益相关方关注议题及沟通渠道： |
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| 实质性分析结果： |
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| 根据实质性分析结果，对利益相关方及台达最重要的议题包含：产品责任（产品绿色设计、环境影响与信息披露）、创新研发、品牌管理、风险管理、气候变化（温室气体减量）、绿色运营（能资源管理）等六项。台达除在报告书针对这些议题加强说明外，也会在CSR委员会中，讨论未来策略。 |
